630 tys. kary dla Multimedii Polska

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał Multimedia Polska – znanego dostawcę Internetu i telewizji kablowej karą w wysokości 630 tys. zł. Głównym zarzutem wobec mediowego podmiotu jest to, że dołączał on dodatkowe usługi bez zgody konsumentów, zmieniając umowę w sposób jednostronny.

Postępowanie przeciwko Spółce toczyło się od lipca poprzedniego roku po analizie zawiadomień od konsumentów i doniesień w mediach. W toku zbierania informacji okazało się, że od lipca do listopada 2012 roku Multimedia wysyłała abonentom informację o nowej ofercie, dzięki której możliwe było podwojenie prędkości Internetu za 4,99 zł brutto miesięcznie. Usługę tę uruchamiano automatycznie u każdego klienta na bezpłatny, dwumiesięczny testowy okres.

Cały problem polega jednak na tym, że później Spółka wysyłała abonentom już powiększoną o tę kwotę fakturę za niezamawiany pakiet. Tam, małym drukiem, informowano z kolei, że opłacenie całej sumy będzie traktowane jako przyjęcie oferty. Jeżeli konsument nie życzył sobie kupna usługi, musiał odjąć kwotę usługi od łącznej wartości (lub skorzystać z infolinii, strony internetowej lub biura obsługi klienta). Co więcej, w fakturze znajdowała się cena netto wraz ze stawką VAT, co powodowało, że klient musiał samodzielnie obliczyć cenę brutto.

Jak wskazuje Urząd, Spółka skierowała ofertę do 200 tys. abonentów, z czego aż 70 proc. ją przyjęło. UOKiK ocenia, że Multimedia Polska powinna informować klientów o nowej ofercie, a następnie dopiero oczekiwać na ewentualne zgłoszenia. Co ważne, przedsiębiorstwo zaniechało stosowania niedozwolonych praktyk już od stycznia 2013 roku, ale nie uchroniło go to przed karą. Sama decyzja nie jest jednak ostateczna, a Multimedia odwołała się od niej do sądu.

W kontekście samego Urzędu warto również wspomnieć, iż wczoraj premier Donald Tusk odwołał z funkcji prezesa – Małgorzatę Krasnodębską – Tomkiel, która pełniła tę funkcję od czerwca 2008 roku. Oficjalnym powodem takiej decyzji jest to, iż jest to wynik przeglądu podległych urzędów po dokonanych wcześniej zmianach w samym rządzie. Do czasu wyłonienia następcy Małgorzata Krasnodębska – Tomkiel będzie nadal piastować stanowisko prezesa.

Jacek Jarosz